سياسة الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال و الإسترجاع

- لإرجاع المنتجات يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب (هنا) في غضون سبعة أيام كحد أقصى من استلام الطلب، و سيقوم وكيل خدمة العملاء بمساعدتك.
- لن يتم قبول طلبات إرجاع للمنتجات المختلفة.
- يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها غير مستخدمة وأن تظل جميع علامات النهر الكوري مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها، في علبتها الأصلية وغللافها المختوم (فقط فلتر الفيتامينات يتم أسترجعها بعد الاستخدام).
- يقتصر إرجاع المنتجات التالفة على عيوب التصنيع فقط ولا ينطبق في حالة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.
- عند استرجاع منتج سليم غير تالف لأي سبب، فإن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها (رسوم الشحن)، ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع.
- لا يوجد استرجاع للطلبات الدولية، و قد يتم فرض رسوم جمركية خاصة بالدولة تختلف باختلاف قيمة الفاتورة.
- يتم اتلاف الطلبات الدولية من قبل شركة الشحن في غضون 21 يوم من التواصل مع العميل في حال لم يتم استلامها ولن تتحمل الشركة التعويضات.
- بالنسبة للمنتجات التي تم إرجاعها، سيتم استرداد قيمة المنتجات فقط (باستثناء رسوم الشحن) بحسب طريقة الاستلام ورسوم الشحن عند الدفع.

- بطاقة مدى البنكية أو الفيزا:
إعادة المبلغ إلى البطاقة المستخدمة بعد استلام المنتجات وقبولها يستغرق الأمر 7-14 يوم عمل.

- الدفع عند الاستلام:
الرجاء التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم بمعلومات الحساب البنكي وسيتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتجات وقبولها يستغرق الأمر 7-14 يوم عمل.

- الاستبدال:
بالنسبة لاستبدال المنتجات ينطبق عليها نفس شروط وأحكام الاسترجاع وبعد استلام المنتج يتم ارسال المنتج البديل للعميل.

قد قمنا بإعداد سياسة استرجاع سهلة ومرة قدر الإمكان لجعل تجربة شرائك عبر الإنترنت سهلة ومريحة.

في النهر الكوري .. رضاكم هو هدفنا.